Términos del servicio

THE SHEEP & CO. S.A.S

NIT: 902.066.800-1

Empresa legalmente constituida ante la Cámara de Comercio de Colombia Inscrita en el RUT — DIAN | Activa ante el Estado colombiano Contacto: thesheepandco@gmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido/a a The Sheep & Co! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a The Sheep & Co. SAS. Somos una empresa legalmente constituida en Colombia (NIT: 902.066.800-1), inscrita en el Registro Mercantil ante la Cámara de Comercio, registrada ante la DIAN con RUT activo y al día con todas nuestras obligaciones ante el Estado colombiano.

The Sheep & Co. SAS dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Operamos con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1581 de 2012. Al visitar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

MARCO LEGAL Y NORMATIVA APLICABLE

The Sheep & Co. opera en pleno cumplimiento del marco legal colombiano. Nuestra actividad está respaldada por:

Ley 527 de 1999: Reglamenta el comercio electrónico y garantiza la validez jurídica de todas las transacciones en nuestra plataforma.
Artículo 91, Ley 633 de 2000: The Sheep & Co. cumple con el registro en el Registro Mercantil.
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor: Protección de derechos del consumidor, garantías, ventas a distancia y comercio electrónico.
Ley 2439 de 2024: Actualización del Estatuto del Consumidor para el comercio electrónico.
Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
Decreto 1377 de 2013: Tratamiento de datos personales.
Decreto 587 de 2016: Reversión de pagos en comercio electrónico.
Código de Comercio de Colombia.

Entidad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co | Línea gratuita: 01 8000 910165.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia. Para utilizar los Servicios es posible que se le solicite información como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden diferir según el dispositivo utilizado. En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, garantizamos que toda la información publicada sobre los productos es clara, veraz y suficiente, incluyendo características, precio total con IVA cuando aplique, costos de envío, disponibilidad y tiempo estimado de entrega. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. The Sheep & Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. No se aceptará su pedido hasta que sea confirmado y se procese su pago. En caso de cancelación, le notificaremos por correo electrónico o teléfono. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Usted declara que su compra es para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento del pedido e informado en la confirmación por correo. The Sheep & Co. informa claramente si el precio incluye IVA y demás cargos aplicables, y emite factura electrónica conforme a la reglamentación DIAN vigente. Usted declara que la información de pago que proporciona es verdadera, completa y que está autorizado para su uso.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

The Sheep & Co. opera bajo el modelo de dropshipping: los productos son enviados directamente desde el proveedor al cliente. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos causados por transportadoras, trámites aduaneros o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. Si el producto no es entregado por causa imputable a The Sheep & Co., el cliente podrá solicitar la reversión del pago conforme al Decreto 587 de 2016.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de los Servicios (marcas, textos, imágenes, diseños, etc.) son propiedad de The Sheep & Co. o su licenciante y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar ni transmitir ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso de herramientas opcionales es bajo su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios de terceros. No somos responsables del contenido o exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

The Sheep & Co. opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta se realiza directamente con The Sheep & Co. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y The Sheep & Co., incluyendo cualquier daño o pérdida resultante de la compra de productos.

SECCIÓN 10 — DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

10.1 Derecho de Retracto En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el cliente tiene derecho al retracto en todas las compras en nuestra plataforma, sin necesidad de justificación, siempre que:

La solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
El producto no haya sido usado ni consumido.
El producto se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido.

El reembolso se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes, conforme a la Ley 2439 de 2024, sobre el mismo medio de pago. Los costos de transporte de devolución son asumidos por el consumidor.

10.2 Garantías por Defecto o Inconformidad El cliente puede solicitar cambio, reparación o devolución cuando:

El producto sea defectuoso o no funcione correctamente.
El producto sea diferente al descrito o al pedido realizado.
El producto llegue dañado durante el transporte.
El producto no cumpla con las características anunciadas.

Para iniciar el proceso, contáctenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, con fotografías del producto y número de orden, a thesheepandco@gmail.com. En caso de inconformidad no resuelta, acuda a la SIC: www.sic.gov.co | 01 8000 910165.

SECCIÓN 11 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales recopilados se usan exclusivamente para procesar pedidos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra. Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify también recolecta y procesa información para ofrecer y mejorar los Servicios. El cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos (derechos ARCOP). Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin autorización. Solicitudes: thesheepandco@gmail.com.

SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al publicar comentarios o reseñas, nos otorga una licencia para usarlos con fines comerciales o de mejora del servicio. Usted garantiza que posee los derechos sobre el contenido publicado y que cumple con la legislación colombiana. Podemos eliminar comentarios que sean ilegales, ofensivos o que violen derechos de terceros.

SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en información de productos, precios, promociones o disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso, conforme a la Ley 1480 de 2011.

SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar los Servicios para propósitos ilegales, infringir leyes colombianas o internacionales, vulnerar derechos de propiedad intelectual, transmitir información falsa, enviar spam, suplantar personas, subir virus o código malicioso, recopilar datos de otros usuarios, o usar herramientas automatizadas no autorizadas para acceder a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas sin previo aviso ante infracciones.

SECCIÓN 15 — AGENTES AUTOMATIZADOS

Ningún agente de software (IA agéntica u otro) podrá acceder a los Servicios sin identificarse claramente y operar conforme a los requisitos técnicos establecidos. Podemos limitar mediante medidas técnicas el acceso de cualquier agente automatizado.

SECCIÓN 16 — RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable continuarán vigentes tras la rescisión.

SECCIÓN 17 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Sin perjuicio de las garantías legales obligatorias de la Ley 1480 de 2011, los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno o libre de errores en todo momento.

SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley colombiana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011, The Sheep & Co. no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que surjan del uso de los Servicios. The Sheep & Co. asume responsabilidad solidaria frente al consumidor en los términos expresamente establecidos por la Ley 1480 de 2011.

SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a The Sheep & Co., Shopify y sus afiliados de cualquier pérdida, daño o reclamación que surja de su incumplimiento de estos Términos, su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 20 — RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

The Sheep & Co. buscará solución amigable en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no se llega a acuerdo, el consumidor puede acudir a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co | 01 8000 910165
Centros de Conciliación y Arbitraje autorizados en Colombia
Jueces civiles competentes del domicilio del consumidor, conforme al artículo 57 de la Ley 1480 de 2011

SECCIÓN 21 — DISCREPANCIA

Si alguna disposición de estos Términos se determina como inaplicable, dicha parte se considerará excluida sin afectar la validez de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 22 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El no ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y The Sheep & Co. y reemplazan cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 23 — CESIÓN

Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. The Sheep & Co. puede ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.

SECCIÓN 24 — FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

The Sheep & Co. emite factura electrónica conforme a la reglamentación DIAN vigente. La factura será enviada al correo registrado. Consérvela como soporte de la transacción y para hacer efectivas sus garantías legales.

SECCIÓN 25 — LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 527/1999, Ley 1480/2011, Ley 2439/2024, Ley 1581/2012, Decreto 587/2016 y el Código de Comercio colombiano. Cualquier controversia no resuelta directamente se dirimirá ante los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

SECCIÓN 26 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente. Su uso continuo de los Servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

SECCIÓN 27 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

The Sheep & Co. SAS. NIT: 902.066.800-1 Correo electrónico: thesheepandco@gmail.com República de Colombia Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co | 01 8000 910165

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